Políticas de Compra | botesytubosdecarton

Antes de comprar, ASEGÚRESE DE:

Aclarar todas sus dudas antes de realizar el pago , ya que es necesario que solicite una cotización antes de iniciar su compra.
Si usted se encuentra interesado en adquirir precio de mayoreo, éste se otorga a partir de la compra de 1000 ó 5000 pzas en adelante.
Consulte el tiempo de elaboración y envío para que compare con la fecha de su evento y tenga su pedido a tiempo.
Al efectuar su pago debe ser el 100% del monto total de su compra y en una sola exhibición.
Al realizar el envío de su pedido, la compañía de paquetería es 100% responsable de la entrega intacta de su producto.
Si requiere factura deberá solicitarla al inicio de su proceso de compra o dentro de las 24 hrs después de su pago, SIN NINGUNA EXCEPCIÓN: NO SE ELABORAN FACTURAS FUERA DEL MES CORRIENTE.

Para mayor información comuníquese con nosotros al departamento de Atención a Clientes al: 01 (55) 26 08 62 16 Ext. 602 y/o escríbanos a ventas@botesytubosdecarton.com

AL MOMENTO DE REALIZAR SU PAGO USTED ESTA DE ACUERDO CON NUESTRAS POLÍTICAS DE COMPRA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ALMACENAMIENTO.

Política de Cambios y Devoluciones

Estimado cliente, es de suma importancia que se encuentre siempre en contacto con nosotros por cualquier medio ya que es responsabilidad de usted estar al pendiente y dar seguimiento a su compra.

Para iniciar cualquiera de estos procesos es importante que presente y envíe su ticket de compra y/o factura originales e Identificación Oficial (IFE, Pasaporte, Licencia ó Cédula Profesional) de la persona que realizó la compra directamente con nosotros, de lo contrario no podremos darle seguimiento a ningún tipo de reclamó.

A continuación encontrará nuestra política de devolución y/o cambio en caso de que usted requiera iniciar este procedimiento, según corresponda:

EN TEMPORADA DE ALTA DEMANDA SIN EXCEPCIÓN NO APLICARÁ NINGUNA CLASE DE DEVOLUCIÓN MONETARÍA ( MARZO, ABRIL, DICIEMBRE).
En caso de que el cliente no haya realizado y notificado su pago a cualquiera de nuestros medios de contacto el día y/o fecha que se le haya indicado para cumplir con fecha, no procederá ningún tipo de devolución.
Para la cancelación de su pedido y la devolución del 100% de su pago (incluyendo el monto de envío según corresponda), deberá notificarlo el mismo día hábil de haberlo efectuado y que el producto aún no se haya facturado sea RFC especifico o venta al público en general ( ticket de compra) con excepción a la política número 1 y 2 estipuladas en este documento.
Se reembolsará el 70% del monto total de la compra (el precio por envío no es reembolsable, debido a que nuestra empresa se hace 100% responsable sobre la oferta de nuestros productos, los envíos dependen de empresas ajenas a la nuestra) si la cancelación de su pedido es notificada dentro del primer día hábil siguiente de haber enviado por correo electrónico el comprobante de pago de su compra y transcurridos 3 días no se hará ningún reembolso, únicamente se entregará el producto antes pactado, con excepción a la política número 1 y 2 estipuladas en este documento.
Una vez concluida la elaboración de su pedido, no se realizará la devolución monetaria del precio del envío aunque por motivos personales decida recojerlo en nuestra bodega.
Una vez realizado el embarque de su pedido por cualquiera de las compañías oficiales de Paquetería con las que trabajamos (AEROFLASH, REDPACK,DHL, ESTAFETA,FEDEX) es completa responsabilidad de las mismas la entrega efectiva e integra de la totalidad de su pedido. Esto dejando en claro que el tiempo y logística de estas les compete a las mismas.
Al transcurrir 24 hrs después de haber recibido su pedido por paquetería o flete, no procederá ninguna clase de reclamo o devolución ya que es responsabilidad de la paquetería o en su caso de quien reciba la mercancía y notifique de forma escrita cualquier aclaración sobre la recepción de la mercancía.

8. En el caso de recoger su pedido directamente en bodega deberá de verificar la mercancía recibida ya que al concluir la entrega, una vez salida la mercancía no hay cambios ni devoluciones.

Si su solicitud de reembolso fue aprobada, se le realizará la devolución de su dinero en un tiempo máximo de 5 días hábiles posteriores a la resolución de la misma.
El reembolso se realizará mediante una transferencia bancaria, por lo cual, adicional a los documentos solicitados con anterioridad es importante que nos proporcione su CLABE INTERBANCARIA para poder concluir este procedimiento.
Una vez firmada la carta de salida en entregas de bodega no hay devoluciones.
En caso de que su solicitud de cambio haya procedido, usted asumirá el costo de envío para hacernos llegar la mercancía defectuosa a nuestras instalaciones y PROMERFA asumirá el costo para la devolución de la mercancía efectiva a las puertas del domicilio que nos indique.
En caso de que su solicitud de cambio haya procedido PROMERFA le hará llegar el cambio de su mercancía en un tiempo no mayor a 20 días naturales.

Política de Almacenamiento

1.- Los pedidos ordinarios (clientes con contrato de fabricación mensual) tienen derecho a 8 días hábiles de almacenamiento sin costo adicional, a partir del noveno día se cobra $10.00 M.N. por paquete y por cada día, monto que tendrá que liquidar al momento en que recoja su pedido. (se cuentan fines de semana y días festivos)

2. Los pedidos urgentes ( 1 o 2 días de elaboración ) NO tienen derecho de almacenamiento sin costo adicional ya que se cuenta con una programación fija de almacén, por lo que se cobrarán $10.00 M,N. por paquete y por cada día, a partir del siguiente día que se acordó la entrega, monto que tendrá que liquidar al momento en que recoja su pedido.(se cuentan fines de semana y días festivos)

3.- Los pedidos que se les indiquen la fecha de entrega desde el momento en que se envia la factura y/o ticket, NO tienen derecho de almacenamiento sin costo adicional ya que se cuenta con una programación fija de almacén, por lo que se cobrarán $10.00 M,N. por paquete y por cada día, a partir del siguiente día que se acordó la entrega, monto que tendrá que liquidar al momento en que recoja su pedido.(se cuentan fines de semana y días festivos)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Para mayor información o cualquier duda comuníquese con nosotros al departamento de Atención a Clientes al 01 (55) 26 08 62 16 Ext. 602 y/o escríbanos a ventas@botesytubosdecarton.com

Le recordamos que toda la información y datos personales que nos proporcione se encuentra respaldados bajos nuestro aviso de privacidad; el cual puede solicitarlo a nuestro correo electrónico: ventas@botesytubosdecarton.com